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在這個網路發達的時代,一直有新的APP推出,前陣子幫媽咪的如意卡儲值,想查一下帳單,上網搜尋了一下,發現中華電信推出的「中華電信客服APP」就可以查詢帳單細項,還可以線上繳費。玩了一下這個APP,發現很多以前要打電話給客服人員的功能,現在都能自己在APP上操作,不用在電話上聽語音操作選項,也不用在電話上一直等。更棒的是人在國外,也能利用APP,省了打回台灣給客服人員的國際電話費。如果你是中華電信的客戶,還不知道有這個APP,趕緊來看看有哪些好用的功能吧!

中華電信客服APP是免費的APP,可以掃描下面的QR Code安裝,或是按http://cht.tw/c/9m290直接下載。
QR Code

也可以到App Store搜尋"中華電信客服",第一個就會出現中華電信客服APP,安裝好之後在桌面就會出現APP的ICON。

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APP一打開就看到九大功能,介面的部分比起之前的版本簡潔漂亮多了。
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按下左上方的按鈕,會出現快速工具列,右上方的按鈕則是可以用來登入/登出。
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中華電信客服APP的功能中,有不少要綁定市話、手機、光世代、ADSL號碼,所以必須登入白金會員才能使用。如果還不是白金會員,可以利用Email或是手機來註冊,會員帳號可以是email、手機號碼或是4-20碼的英文數字組合。(按此看白金會員好處)
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如果太久沒登入忘記密碼也沒關係,照著APP上的救援步驟,很輕鬆就可以重新設定密碼。首先要輸入帳號,接著選擇信箱手機或是安全問題的方式來驗證。選擇手機驗證是最簡單的方式,將收到的驗證碼輸入後就可以重新設定密碼了。
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中華電信客服APP的功能不少,分為九大類,蠻多都很實用,就照我喜歡的順序一一跟大家介紹。

綁約換新機比起直接買空機便宜不少,所以很多人買新機的時候都會綁約,不過合約何時到期,何時有續約購機資格,應該沒人記得清楚。以前想查合約到期日,都得打電話給中華電信客服,現在有了中華電信客服APP,只要一按「資費與合約」,就可以看到目前的資費方案計費期間以及合約期滿日期,超方便! 
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如果符合換機資格,按下“換新機”,就會帶到eshop的網頁,可以選擇自己喜歡的手機。
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想看帳單資訊,按下「我的帳單」,就能看到本期帳單金額、繳費期限,往下拉還有繳費歷史,可以看到前半年的帳單金額。
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按下繳費期限旁的「繳費去」,就可以Hami+繳費線上繳款或是條碼繳款,不過條碼繳款方式,只限非轉帳代繳且申請電子帳單的客戶使用,而且超商(全家或萊爾富)只代收當期帳單,逾期的不收。我自己喜歡線上繳款,有活期帳戶扣款或是信用卡繳費兩種方式可以選擇,如果一次有超過一筆帳單未繳,每筆金額後方打勾,還可以一次繳費。有了這個功能,在國外才發現帳單忘了繳也不用怕逾期,只要在有網路的地方手指動一動,一下子就能完成繳費動作。
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e櫃台」提供行動變更費率、電子帳單申請、繳費、障礙申告...等多項服務,如果手機門號沒綁約,就可以在這裡直接變更費率。
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裡面的前往繳費跟我的帳單裡“繳費去”一樣功能,繳費步驟可以參考前面的截圖。
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以往電話、ADSL有問題要打障礙台112報修,現在在e櫃台就可以障礙申告,市話、手機號碼、光世代專線、ADSL號碼都可以。
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貼心服務」的部分,有語音快撥、行動未出帳用量查詢、常用查詢、104查號...等功能,其中最棒的就是行動未出帳用量查詢6-1

如果不是吃到飽的行動上網方案,用這個APP就可以看到已使用多少用量。
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在貼心服務的查用查詢裡,還有一個有趣的功能網內外門號查詢,早期只要看手機前四碼,就可以知道是哪家電信,自從可以攜碼轉移後,根本就分不出來。利用這個功能就可以知道朋友的手機是不是中華電信的門號,如果使用的方案有網內互打免費,用手機盡量聊也不怕帳單爆表了。6-2

現代人對網路依賴高,出國常常也需要網路,在「國際漫遊」的數據優惠,可以先了解一下各國漫遊上網的方案。
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決定好方案後在數據優惠申裝→國際漫遊上網優惠包裝就可以申請漫遊方案,可以即時申辦也可以預約申辦,就算出國前太忙忘了辦,在國外也可以輕鬆辦理。
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雖然有了這套APP,很多業務都可以直接在APP完成,但像換新機等某些業務還是需要到服務處辦理,在「服務據點」裡可以查詢附近門市,或是依縣市行政區域查詢,還可以選擇週末營業或是夜間服務的門市。
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查詢到的門市列表,按下右上方的詳細資訊,就可以看到地址電話營業時間地圖,而且還有目前等待人數。如果等待人數太多,可以晚點再過去,按下營業時間旁邊地圖的標示,還能直接跳到手機的地圖導航,真是太人性化的設計了!
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如果有些問題想詢問客服人員,「我的客服」裡有客服直撥文字客服功能。
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按下客服直撥裡的某種業務,就會直接撥號、聯繫客服人員。行動、數據、國際業務都有專門的免付費電話,但市話業務所撥打的0800-080-123是中華電信客服電話,屬於綜合業務,所以撥入後還要聽語音選項做選擇。
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如果人在國外,或是不方便講話,可以選擇文字線上客服,如果人員全部忙線或非服務時間,也能先留言再等待客服回覆。
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在「我的訊息」部分,可以看到中華電信的促銷優惠、新機方案等最新消息。
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在感興趣的訊息點下去,就會帶到網頁,知道更多優惠訊息的詳細內容。
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看完之後是不是覺得有了這個APP超方便的,很多服務都不用再打電話到中華電信客服去詢問,手指動一動,不用一分鐘就搞定,既方便又省時。最後告訴大家一個好消息,在10/5~11/16「你查詢我請客」活動期間,只要下載「中華電信客服APP」或是更新到最新版本,使用「我的帳單」功能成功查詢帳單,就可以到首頁的快速選單最下方「參加活動」登錄,可以抽歡樂點,兌換必勝客歡樂吧、肯德基、85度C下午茶、7-11咖啡等獎項,或是上歡樂點網站選擇自己喜歡的商品,但前提是要有中華電信白金會員的資格。建議中華電信用戶去下載來用用看,也祝大家能中獎喔~
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Teresa 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()


留言列表 (2)

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  • 悄悄話
  • catwalk8
  • 寫得真詳細~感覺好實用!!謝謝分享
  • 如果是中華電信的用戶,真的建議下載來使用,很方便呢!

    Teresa 於 2015/11/23 18:02 回覆